Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Velnorastore beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten.

Onze webshop wordt gehost via Shopify. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze website kun je lezen hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken. Waar toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en trackingcookies, vragen wij die afzonderlijk.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam
factuuradres en bezorgadres
e-mailadres
telefoonnummer
bestel- en transactiegegevens
producten die je bekijkt, bestelt, retourneert of annuleert
communicatie met onze klantenservice
IP-adres
apparaatgegevens
browser- en gebruiksgegevens
cookiegegevens en soortgelijke technische informatie
betalings- en transactiegegevens, voor zover deze door ons of onze betaalproviders worden verwerkt

Volledige betaalkaartgegevens en andere gevoelige betalingsgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door de betaalprovider en niet door Velnorastore zelf opgeslagen.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt
automatisch via onze website, cookies en soortgelijke technologieën
via Shopify en andere dienstverleners die wij gebruiken
via betaalproviders, fulfilmentpartners, vervoerders en andere partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening
via marketing- en advertentiepartners, voor zover dit wettelijk is toegestaan

Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

bestellingen te verwerken
betalingen af te handelen
producten te verzenden
retouren en terugbetalingen te verwerken
klantenservice te bieden
fraude en misbruik te voorkomen
onze website en dienstverlening te verbeteren
wettelijke verplichtingen na te komen
contact met je op te nemen over je bestelling
marketing en advertenties uit te voeren wanneer dit wettelijk is toegestaan

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website goed te laten functioneren en om het gebruik van onze website te analyseren.

Voor zover wettelijk vereist, gebruiken wij marketing- en trackingcookies alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Deze technologieën kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

analyse van websitegebruik
meten van advertentieprestaties
tonen van relevantere advertenties
verbeteren van onze webshop

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Marketing en reclame

Wanneer dit wettelijk is toegestaan en, waar nodig, nadat je toestemming hebt gegeven, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

e-mailmarketing
gepersonaliseerde advertenties
remarketing
analyse van advertentiecampagnes

Je kunt je altijd afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

Met wie wij persoonsgegevens kunnen delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

Shopify
betaalproviders
fulfilmentpartners
leveranciers
vervoerders
IT- en hostingproviders
klantenserviceproviders
analyseproviders
marketing- en advertentiepartners
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dit nodig is voor hun dienstverlening of wanneer zij daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag hebben.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop en bijbehorende diensten mogelijk te maken. Gegevens kunnen daarbij worden verwerkt in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt is beschikbaar via het privacybeleid van Shopify.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, maken wij of onze dienstverleners waar nodig gebruik van passende wettelijke waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan afhangen van:

de uitvoering van een bestelling
klantenservice
retouren of geschillen
administratieve verplichtingen
fiscale bewaarplichten
andere wettelijke verplichtingen

Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele methode van opslag of gegevensoverdracht is volledig risicoloos. Daarom kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

Jouw privacyrechten

Als de AVG of andere toepasselijke privacywetgeving op jou van toepassing is, kun je onder andere recht hebben op:

inzage in je persoonsgegevens
correctie van onjuiste gegevens
verwijdering van persoonsgegevens
beperking van verwerking
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
overdraagbaarheid van gegevens
intrekking van eerder gegeven toestemming

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit privacybeleid.

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder geldige toestemming waar dit wettelijk vereist is.

Denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

Wij raden je aan het privacybeleid van deze partijen zelf te bekijken.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan dit privacybeleid wordt aangepast wanneer er belangrijke wijzigingen plaatsvinden.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Velnorastore
Nachtegaalstraat 134
6165 BR Geleen
Nederland

E-mail: velnorastore@hotmail.com
WhatsApp: +31 6 29240714