Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Velnora streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
Retour aanvragen
Neem contact met ons op via:
📧 velnorastore@hotmail.com
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
Wij sturen je vervolgens verdere instructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@velnorastore.nl. Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing