Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Na verwerking ontvang je een bevestiging met eventuele trackinginformatie.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. In uitzonderlijke situaties, zoals grote drukte bij vervoerders, feestdagen of extreme weersomstandigheden, kan een levering langer duren.
Verzendkosten
- Gratis verzending binnen Nederland en België.
- Eventuele internationale verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Volgen van je bestelling
Wanneer beschikbaar ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.
Vertragingen
Is je bestelling na de aangegeven levertijd nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op. Wij controleren de status van de zending en zoeken naar een passende oplossing.
Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Neem bij een fout in het afleveradres zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres waar mogelijk te wijzigen.
Beschadigde of vermiste zendingen
Heb je jouw bestelling niet ontvangen of is deze beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: velnorastore@hotmail.com
Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Bij een beschadigde zending vragen wij indien mogelijk om duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Wij onderzoeken het probleem en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
E-mail: velnorastore@hotmail.com
WhatsApp: +31 6 29240714